ГАРАНТИЯ ОБЫЧНО 12 МЕСЯЦЕВ НА NOKIA, SONY ERICSSON, MOTOROLA ИЛИ 36 МЕСЯЦЕВ НА SAMSUNG, LG. ЕСЛИ ГАРАНТИЯ ОПРЕДЕЛЕНА ДРУГИМ СРОКОМ ЗНАЧИТ ЭТО "СЕРЫЙ" ТЕЛЕФОН, ТОЕСТЬ ЗАВЕЗЁН НА ТЕРРИТОРИЮ СТРАНЫ НЕЛЕГАЛЬНО И БЕСПЛАТНО В СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ ПО ГАРАНТИИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!
Некоторые покупатели считают, что есть
«хорошие» магазины,
которые продают телефоны с маленькой наценкой, и «плохие»,
которые продают
дорого. Поверьте, уровень конкуренции таков, что наценка у магазинов, торгующих
легальным оборудование примерно одинакова, и низкая цена на телефон объясняется
просто - это серый товар, нелегально ввезенный в УКРАИНУ и не имеющий гарантийной
поддержки. Поэтому для недобросовестных
продавцов легче обмануть покупателей, выдав эти телефоны за легальные.
(Если Вас
интересуют заработки продавцов, поверьте, на «серых» телефонах зарабатывают
больше.)
Некоторые покупатели считают, какая разница -«серый»
телефон или «белый»,
ведь у него есть гарантийный талон
сервисного центра.
Это
заблуждение.
Во-первых сервисный центр не имеет право ставить на гарантию
«серые» телефоны. Соответственно такие сервисы занимаются
нелегальной деятельностью, и как правило, часто меняют
адреса и названия. Когда настанет время обращения в сервис,
Вы может уже не найти данного центра.
Во-вторых. Официальный центр (адреса на сайтах
производителей) получает деньги от производителя за ремонт телефона и бесплатно
запчасти. Поэтому они рады помочь Вам в решении проблем с телефоном.
Подпольный сервис в случае Вашего обращения вынужден
покупать запчасти и оплачивать ремонт телефона. Поэтому Ваше
обращение к ним-это убыток для них, так как все что они
получили-это, как правило, 5 долларов, за которые они
продают свой талон продавцам «серого» оборудования.
В
третьих, как правило, магазины, продающие «серые» телефоны
состоят из людей с криминальным мышлением и не гнушаются
продавать и бывшие в употреблении телефоны и подделки.
Разумеется речи о возврате или обмене в таком магазине не
может быть и речи.
Мы знаем случаи, когда покупатели,
обнаружив, что телефон «серый» после отъезда курьера,
звонили в магазин и им отвечали, что им ничего не продавали
и менять или возвращать деньги не будут.
Наш магазин продаёт только изделия крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.
Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.
Так же на этой странице ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.
Номера телефонов по которым можно узнать, сертифицированный ли Ваш телефон, и получить консультацию:
Nokia
http://www.ucrf.gov.ua/uk/imei_base
Рекомендуємо! Під час купівлі телефонів обов’язково перевіряйте наявність кодів IMEI в узагальненій базі за допомогою ВЕБ-сайту УДЦР або шляхом відправлення коду IMEI телефону (який ви маєте намір перевірити) на короткий номер „307” будь-якого мобільного оператора України. Відсутність коду в базі свідчить про сумнівне джерело походження телефону в Україні та про відмову в подальшому операторів мобільного зв’язку в обслуговуванні цього телефону в мережах операторів мобільного зв’язку України.
Узнайте и сохраните код IMEI Вашего сотового телефона! Его можно узнать, набрав на вашем телефоне в режиме ожидания код *#06#
Nokia 0 800 501 0150 Samsung 0 800 502 0000 Motorolla 0 800 504 0450 Sony Ericsson (044) 590 1515
Информация про Обмен
и возврат:
Гарантия, сервисное обслуживание, возврат
и обмен товара
На все товары, купленные в нашем магазине,
распространяется Закона Украины "О защите прав потребителей",
который вступил в силу 13 января 2006 года.
Закон України "Про захист прав споживачів"
(http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12)
Уважаемые покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин, как и многие другие, не сдает в прокат предлагаемую продукцию.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара
ненадлежащего качества
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был
обнаружен какой-либо дефект, покупатель имеет право на
бесплатное устранение этого дефекта. При обнаружении дефекта
в течении гарантийного срока следует предоставить товар в
официальный сервисный центр соответствующего производителя (список
сервисных центров указан на этой странице сайта или в гарантийном талоне) для бесплатной
диагностики и устранения недостатка.
В случае выявления существенного
недостатка, который возник по вине производителя,
на протяжении всего гарантийного срока потребитель имеет
право требовать от производителя или продавца замены товара
на такой же или возврата уплаченной за товар суммы денег.
Согласно Закону товар может быть заменен или возвращен в
магазин только в двух случаях:
1) если дефект вообще не может быть устранен;
2) если после устранения дефект возникает заново и повторное
его устранение занимает более 14-ти дней.
Для обмена покупателю следует предоставить в магазин товар
со всеми документами (товарный чек, гарантийный талон) и
заключением сервисного центра, что данный товар не подлежит
ремонту. Заключение сервисного
центра, что товар не может быть отремонтирован по причине
отсутствия запчастей, не является основанием для обмена.
Обмен и возврат товара надлежащего
качества.
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без
дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в
течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие
условия:
-
- присутствуют все документы на товар
(инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный
чек, подтверждающие покупку);
-
- товарный вид сохранен, т.е.
сохранены все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности
товара в неизменном виде, на товаре нет ни единой
царапины;
-
- товар не использовался (в случае с
мобильными телефонами это значит, что с телефона не было
совершено звонков кроме первого тестового звонка).
Каждый мобильный
телефон имеет внутренний счетчик времени разговора,
по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный
телефон в использовании или нет.
При желании обменять или вернуть
товар надлежащего качества необходимо предоставить товар в
официальный сервисный центр соответствующего производителя (список
сервисных центров Вы можете посмотреть в вашем гарантийном
талоне) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику
товара и выдаст соответствующее заключение. В том случае,
если сервисный центр определит, что товар не был в
использовании и были соблюдены все требования статьи 9
Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена
или возврата.
Горячая линия Nokia: 0-800-501-01-50
Авторизированные сервисные центры Nokia
Киев ДП "Соніко-Україна" ул. Щусева, 10 (044) 251-29-67 (044) 251-29-68 (044) 251-29-71 Мобільні телефони
ТОВ "Равіс" вул. Русанівська набережна, 8 (044) 555-79-49 (044) 555-89-19 Мобільні телефони
СЦ "Акцент-Сервiс" вул. Набережно-Хрещатицька, 3 (044) 353-31-01 Мобільні телефони
СЦ "Сервіс-майстер" пр. Перемоги 70 (044) 205-49-99 Мобільні телефони
СЦ "Акцент-Сервiс" вул. Марини Раскової 4б (044) 531-12-12 (044) 516-89-03 Мобільні телефони
Горячая линия Sony Ericsson: 8 (044) 590-15-15
Авторизированные сервисные центры Sony Ericsson
Киев "Равіс" Русанівська набережна, 8 044) 295 79 49 (044)295 89 19 (044) 232 05 23 Мобільні телефони
"Соніко Україна" Русанівська набережна, 8 (044) 251 29 67 Мобільні телефони
Гратіс вул. В.Яна, 3/5 044) 289 96 72 (044) 289 87 38 Мобільні телефони
Профіт-сервіс вул. Бажова, буд. 15/20 (044) 296 35 72 Мобільні телефони
Список самых крупных сервисных центров:
Acer ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Apple MacHouse (044) 461-91-75 ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Assistant Сервисный центр ITS ул. Николая Шпака, 5, тел:456-82-91;456-63-89
Asus F 1Center г. Киев, просп. Воздухофлотский д. 51, Сall центр: 8 800 501 83 90 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Canon Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 , 247-67-72 ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Cowon Фокстрот-Сервис ул. Щусева, 44 (044) 467-23-75 , 467-22-24
Casio Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Dell MУК-Сервис Адрес основного офиса и пукта приемки: 03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач). Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные) Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство) Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт) Service.UA г. Киев, ул. Дмитриевская, 2, тел. (+380 44) 594-97-92 F 1Center г. Киев, просп. Воздухофлотский д. 51, Сall центр: 8 800 501 83 90 Everest г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0
8-800-502-03-20 "горячая линия” Dell, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.
EasyGo Cервисный центр EasyGo г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94
Epson ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Ergo Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
E-TEN ТОВ "Версия" ул. Бориспольская, 9, тел. (+380 44) 369 50 20
Компания DiFo (RRC Group) пр. Московский, 16-Б, тел. (+380 44) 581 11 18
Fujifilm Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Fujitsu-Siemens MУК-Сервис Адрес основного офиса и пукта приемки: 03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач). Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные) Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство) Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт) F 1Center г. Киев, просп. Воздухофлотский д. 51, Сall центр: 8 800 501 83 90 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
8 800 500 6 800 - "горячая линия" Fujitsu Siemens Computers, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.
Globway Cервисный центр Globway г. Киев, ул. Братская, 8, тел. (+380 44) 501-10-10
HP MУК-Сервис Адрес основного офиса и пукта приемки: 03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач). Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные) Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство) Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт) ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00
HTC Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
IBM MУК-Сервис Адрес основного офиса и пукта приемки: 03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач). Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные) Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство) Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)
iRiver Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
JVC Крок-ТТЦ г. Киев, просп. Маяковського, 26, тел. (+380 44) 459-42-55 , 499-29-49
Kodak Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
lBook MУК-Сервис Адрес основного офиса и пукта приемки: 03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач). Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные) Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство) Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)
Lenovo MTI бул.И.Лепсе, 9, тел. (044) 458-38-70 , 458-38-86
LG ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Мобильные телефоны
Motorola Gratis. Ltd г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44), тел. (+380 44) 289-96-72, 289-87-38
Mitac ТОВ НВФ "Версия" ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
MSI Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Nikon Дельта Копи ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Nokia Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Olympus F 1Center г. Киев, просп. Воздухофлотский д. 51, Сall центр: 8 800 501 83 90 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Panasonic ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Особливі умови гарантії на відеокамери та фотоапарати Починаючи з 1 травня 2008 року гарантійний строк на всі відеокамери та фотоапарати Panasonic, збільшився з одного року до двох. Розширеній дворічній гарантії підлягають всі фотоапарати та відеокамери, продані починаючи з 1 травня 2008 року, в незалежності від строку гарантії, вказаній у Гарантійній картці. http://service.panasonic.ua/UKR/warranty.php
Pentax Дельта Копи ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Philips ООО "ДТС" ул Маршала Тимошенко 9 (044) 464-84-26 , 418-29-96 тел. (+380 44) 254 2392
Qtek ООО "Проф сервис" ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
Rovercomputers ЧП "Си.Tи.Лайн. ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45 ДП "Сервис-Мастер" ул. Саксаганского, 13/42 (044) 298-95-98 , 287-13-96, 287-12-41
Samsung Самтел-сервис ул. Толстого, 9а тел. (044) 235-9595
SanDisk "ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91 , 456-63-89 F 1Center г. Киев, просп. Воздухофлотский д. 51, Сall центр: 8 800 501 83 90
Siemens Епос ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-7172 , 467-7508, 467-7509, 467-7597 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 (платный ремонт мобильных телефонов)
Sony г. Киев, ул. Автозаводская, 83, тел. (+380 44) 451-5572 (электронные книги) Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Ноутбуки
SonyEriccson Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Toshiba F1 Center Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Коммуникаторы
Transcend Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Versiya ТОВ НВФ "Версия" ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Xerox ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00
Таблица соответствия штрихкодов стран в системе "EAN".
СТРАНА ШТРИХ-КОД
Австралия 93
Австрия 90-91
Аргентина 779
Бельгия 54
Болгария 380
Боливия 777
Босния 387
Бразилия 789
Великобритания 50
Венгрия 599
Венесуэла 759
Вьетнам 893
Гваделупа 489
Гватемала 740-745
Германия 400-440
Гондурас 740-745
Греция 520
Дания 57
Доминиканская республика 746
Израиль 729
Индия 890
Индонезия 899
Ирландия 539
Исландия 569
Испания 84
Италия 80-83
Канада 00-09
Кипр 529
Китай 690-691
Колумбия 770
Коста-Рика 740-745
Куба 850
Латвия 475
Литва 477
Люксембург 54
Мавритания 609
Малайзия 955
Мальта 535
Марокко и Западная Сахара 611
Мексика 750
Молдова 484
Нидерланды 87
Никарагуа 740-745
Новая Зеландия 94
Норвегия 70
Панама 740-745
Парагвай 784
Перу 775
Польша 590
Португалия 560
Россия 460
Румыния 594
Сальвадор 740-745
Сербия 860
Сингапур 888
Словакия 858
Словения 383
США 00-09
Таиланд 885
Тайвань 471
Тунис 619
Турция 869
Украина 482
Уругвай 773
Филиппины 480
Финляндия 64
Франция 30-37
Хорватия 385
Чехия 859
Чили 780
Швейцария 76
Швеция 73
Шри-Ланка 479
Эквадор 786
Эстония 474
Южная Корея 880
Южно-Африканская Республика 600-601
Япония 49
источник взят: с http://www.ua.all-biz.info/guide/barcodes/
|